Tham khảo kinh nghiệm triển khai phần mềm CRM cho Công Ty DONGDUONG (KINHDO, TAVICO, WORLDSTAR, VINAGAME, NGHIATIN, LAGIMED, SƯ TỬ VÀNG...)

02/08/2011 08:45

Công ty PTSOFT JSC triển khai giải pháp phần mềm chăm sóc khách hàng CRM cho KINHDO, VINAGAME, TÂN CẢNG SÀI GÒN(SNP), TAVICO, WORLDSTAR, DONGDUONG, HIGHTLANDS CAFÉ(VIETTHAI), DUMEX, PACIFIC AIRLINE, NGHIATIN, LAGIMED, SƯ TỬ VÀNG, GEMADEPT, SVTECH… Chúng tôi giới thiệu đến anh/chị tài liệu trong file đính kèm, để anh/chị tham khảo và có thể áp dụng cho doanh nghiệp mình

 

Một số vấn đề mà doanh nghiệp anh chị đang cần cải tiến:


  • Quản lý khách hàng, quá trình giao dịch với khách hàng, chia sẻ và sử dụng nhất quán giữa nhân viên, bộ phận.
  • Cần biết được mỗi nhân viên đang quản lý bao nhiêu khách hàng, khách hàng nào là lâu năm, trung thành với công ty
  • Bao nhiêu khách hàng của công ty đã bị lãng quên
  • Với mỗi khách hàng, người liên hệ nào mà công ty mình làm việc nhiều nhất
  • Số lượng giao dịch, tình hình làm việc với khách hàng trong ngày, tuần, tháng,…
  • Tự động chăm sóc khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng: Gởi emails, SMS cho khách hàng trong các dịp Sinh Nhật, Ngày lễ, sự kiện trong năm,…
  • Khi nhân viên nghỉ việc, tất cả khách hàng họ chăm sóc, nội dung trao đổi với khách hàng, toàn bộ quá trình làm việc của nhân viên cần được giữ lại và chuyển tiếp cho nhân viên mới
  • Hoạt động kinh doanh, marketing, quản lý chia sẽ công việc
    trong nội bộ công ty, quản lý dự án, công văn (Văn Thư), tài liệu, quản lý tài sản, văn phòng phẩm, cấp phát văn phòng phẩm, định mức sử dụng, ... được quản lý, kiểm soát và hỗ trợ như thế nào?
  • Mức độ hài lòng của khách hàng, và cách để xác nhận?

Tham chiếu giải pháp CRM cho doanh nghiệp:

Công Ty Cổ Phần Phần Mềm Phát Triển – "PTSOFT JSC" (www.phattrienvn.com)đã tư vấn giải pháp CRM vào cho doanh nghiệp Việt Nam ở nhiều loại hình: DN SX-TMDV-XNK, Trường Học, DN Bất Động Sản, DN Hàng Nhu Yếu Phẩm, Nhà Hàng, Quán Ăn, SPA, Nha Sĩ, …

Chia sẽ kinh nghiệm thực tiễn - Áp dụng giải pháp CRM:

  • Kinh doanh Gỗ nguyên liệu, hàng nội thất tại TAVICO
  • Kinh doanh Đèn trang trí nội thất tại TD Group
  • Kinh doanh Thiết bị - Hóa chất Y tế Nghĩa Tín
  • Kinh doanh Thuốc, Vớ, Dụng cụ Y tế LAGIMED, HOANGDUC
  • Kinh doanh hàng thực phẩm nhu yếu phẩm DUMEX, KINHDO
  • Kinh nghiệm áp dụng CRM tại VNG (ZING, VINAGAME)
  • Kinh nghiệm áp dụng CRM tại SNP(Sài Gòn Tân Cảng)
  • Kinh nghiệm CRM cho ngành bán lẻ Thefaceshop, Thiên Hòa Điện Máy
  • Kinh nghiệm áp dụng CRM cho GEMADEPT
  • Kinh nghiệm áp dụng CRM cho Cty May Sư Tử Vàng
  • Kinh nghiệm áp dụng CRM cho kinh doanh ngành điện máy HỒNG KÝ
  • Kinh nghiệm áp dụng CRM cho kinh doanh ngành nhựa VĨNH KÝ
  • Kinh nghiệm CRM cho ngành xây dựng DATXANH, DONGDUONG, BECAMEX, TINNGHIA,…
  • Kinh nghiệm áp dụng CRM cho ngành công nghệ, giải pháp SVTECH
     

Jetstar CRMRất ấn tượng và  ngoạn mục, khi chúng tôi đạt 20% thị phần, 2 triệu khách chỉ trong 3 năm. Điều này với VN Airline phải mất đến 10 năm. Bằng việc chăm sóc khách hàng sử dụng chức năng SMS của incomCRM đã giúp chúng tôi đạt được điều này! (Mr.Tùng - Pacific Airline)

 

Dumex CRMTừ khi áp dụng giải pháp incomCRM, chúng tôi đã phân hoạch được khách hàng theo khu vực, nắm được chi tiết khách hàng hay mua hàng từ đại lý nào. Từ đây dễ dàng, và rất hiệu quả khi thực hiện chương trình bán hàng theo từng khu vực, cụ thể đến từng khách hàng, của từng đại lý (Mr.Thường - Dumex)

 

Kinh Do CRMDễ dàng truy cập, cập nhật thông tin từ bất kỳ đâu. Tổng hợp những tách biệt khách hàng theo từng lĩnh vực kinh doanh. incomCRM rất phù hợp với công ty tôi, khi mà mạng lưới chi nhánh rộng (Ms.Hương - KinhDo)

Trân Trọng!
Pham Thanh Hau
Head of Solutions Consulting
Phone: (08)22002912 Mobile: (+84) 09.05.26.71.80
Email: haupham@phattrienvn.com ; pthauit@gmail.com

This email had been sent from:

Development Software JSC
Tòa nhà SBI, Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, Tp.HCM
Website: http://www.phattrienvn.com
Email: contact@phattrienvn.com

 

PTSOFT JSC

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM PHÁT TRIỂN
"PTSOFT JSC"

Chuyên nghiệp trong phát triển và triển khai giải pháp phần mềm quản trị chăm sóc khách hàng CRM cho doanh nghiệp: SX - TMDV -XNK, Bất Động Sản, Trường Học, Hàng Nhu Yếu Phẩm, Nhà Hàng Tiệc Cưới, Quán Ăn, …

Điện thoại: (08) 2200-2912 ; (+84) 0905267180
Email: contact@phattrienvn.com pthauit@gmail.com
Địa chỉ: Tòa nhà SBI, Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, Tp.HCM