Giải Pháp CRM cho Nhà Hàng Tiệt Cưới, Cafe, Quán Ăn, Nha Sỉ, Phòng Mạch Bác Sỉ, SPA,...

Tham khảo giải pháp CRM cho doanh nghiệp “Sản Xuất, Thương Mại Dịch Vụ & Xuất Nhập Khẩu” để rút thêm kinh nghiệm cho bạn. Tham khảo tại www.phattrienvn.com
Bạn kinh doanh trong lĩnh vực nhà hàng tiệt cưới, quán ăn nhậu, café giải khát, kem, cơm văn phòng, Spa, bida… nha sĩ, thể dục thẩm mỹ, tiệm áo cưới, dịch vụ du lịch, bác sĩ phụ sản,.. Bạn nghĩ gì về cách bán hàng hiện tại của bạn. Phải chăng bạn đang ở thế rất bị động, bạn ngồi chờ khách hàng đến với bạn. Khi khách hàng đến với bạn, bạn có nhớ người khách đó đã đến với bạn bao nhiêu lần không? Bao nhiêu phần trăm khách hàng đến quán bạn lần thứ nhất sẽ đến với bạn lần thứ 2, và tiếp theo các lần sau đó nữa?

Trong các dịp lễ, tết, khi bạn có chương trình bán hàng mới, chương trình khuyến mãi, bạn có nghĩ đến việc đưa thông tin đến khách hàng quen thuộc của bạn. Mở rộng giới thiệu cho nhiều người biết đến,…

Với đặc trưng khách hàng của bạn, đa phần là giới hạng trong phạm vi khu vực bạn đặt địa điểm kinh doanh. Như vậy việc bạn quảnq bá trên các phương tiện đại chúng thật sự không là cách đem lại hiệu quả cho bạn. Hướng đến khách hàng hiện tại của bạn và giữ chân họ là cách mà doanh nghiệp bạn nên làm. Hãy chăm sóc họ tốt,và họ sẽ truyền miệng cho người thân, bạn bè của họ đến với bạn.

Hãy nghĩ như thế này, trung bình một tháng bạn có thêm 30 khách hàng mới (mỗi ngày 1 người), như vậy sau 6 tháng bạn có khoảng 150 khách hàng(sau khi trừ hao). Bạn chăm sóc tốt trung bình ít nhất mỗi tuần họ lại ghé tiệm bạn thêm 1 lần, như vậy mỗi tháng bạn tăng thêm là 150*4 = 600 lần bán hàng . Rồi mỗi khách hàng trong 1 tháng giới thiệu thêm ít nhất một khách hàng mới đến với bạn,… Bạn đã hình dung được mức độ tăng trưởng về khách hàng và số lượt bạn bán được hàng rồi đúng không? Như vậy nếu sau 3 năm hoạt động, bạn chỉ cần 20% lượng khách hàng của bạn đến quán của bạn mỗi tháng 1 lần là đã đủ chỉ tiêu doanh số bạn đặt ra.

Trong trường hợp bạn kinh doanh nhà hàng tiệt cưới. Tôi cho bạn một phân tích như thế này, mỗi tháng bạn có ít nhất 4 tiệc cưới bạn nhận tổ chức(mỗi tuần 1 tiệt cưới), như vậy một năm bạn có ít nhất 48 tiệt cưới. Mỗi tiệt cưới có trung bình khoảng 150 thực khách đến tham dự tiệt, như vậy một năm có khoản 150*48 = 7200 người, với một số cách khác nhau để lấy thông tin khách hàng. Bạn lấy được số di động và email của khoảng 10% lượng khách hàng này, như vậy bạn có thông tin của chính xác 720 khách hàng, và thông tin của 48 cặp uyên ương. Bây giờ bạn thực hiện chăm sóc theo một số cách như sau
  • Gởi email, thiệp, SMS cảm ơn khách hàng đã đến thăm quan nhà hàng và tham dự món ăn của nhà hàng
  • Gởi email, thiệp, SMS chúc mừng, nhắt nhở kỹ niệm ngày cưới của các đôi uyên ương

Nếu hoạt động của bạn về Nha sỉ, bạn hãy hướng thông điệp của bạn đến khách hàng về cách thức chăm sóc răng, miệng. Nhắc nhở khách hàng bạn lịch đi chăm sóc răng định kỳ

Nếu hoạt động của bạn về “Phụ Sản” bạn hãy gởi thông điệp chúc mừng sinh nhật em bé, cách thức nuôi dạy con, các địa chỉ uy tín để khám chữa bệnh cho em bé,…

Hãy là người bạn quen thuộc và chân thành với khách hàng bạn. Họ sẽ chân thành và nhớ đến bạn. Bạn được nghĩ đến đầu tiên khi họ biết đâu đó có nhu cầu sử dụng loại dịch vụ mà bạn đang cung cấp.

Với chính sách “Mưa dầm đất thấm”, “Hữu Xạ Tự Nhiên Hương”, chắc chắn một điều rằng khách hàng của bạn sẽ yêu quý và nhớ đến bạn. Họ sẽ tư vấn và giới thiệu bạn đến với bạn bè của họ, các mối quan hệ trong gia đình của họ,… Bạn có đồng ý với tôi là số lượng đơn đặt hàng của bạn tăng lên không?

Để thuyêt phục hơn bạn sử dụng chương trình khuyến mãi, và chính sách cảm ơn người đã giới thiệu khách hàng đến với bạn. Bạn chuyển thông điệp nếu khách hàng của bạn giới thiệu đến bạn được một khách hàng mới họ sẽ nhận được món quà cảm ơn, một vé xem chương trình ca nhạc, một vé tặng mua quà ở siêu thị, hãy đưa nội dung này vào email, sms mà bạn gởi đến khách hàng,…. Một hành động khuyết khích, một lời tri ân,…yếu tố thêm sức hút để khách hàng của bạn tỏ thiện chí với bạn,…

Có rất nhiều, rất nhiều cách để thực hiện điều này, Bạn hãy liên hệ đến chúng  tôi để được sự tư vấn miễn phí và công cụ hổ trợ bạn trong công tác chăm sóc khách hàng, tăng trưởng bán hàng cho hoạt động kinh doanh của bạn.

Bạn có thắc mắc liệu bạn bỏ chi phí bao nhiêu để có được một công cụ như thế này. Bạn đừng băn khoăn về điều này. Tôi cam đoan với bạn mỗi tháng bạn chỉ dành cho chúng tôi một khoản tiền lẻ trong doanh số thu được của bạn mà thôi.

Chúng tôi! Công ty cổ phần phần mềm Phát Triển (PTSOFT JSC) đã ứng dụng giải pháp phần mềm incomCRM (http://www.incomCRM.com), giải pháp được đầu tư với kinh phí hơn 50 triệu USD, đã được sử dụng bởi nhiều hơn 50,000 doanh nghiệp, và ứng dụng ở hơn 70 quốc gia trên thế giới. Đạt được 15 giải thưởng uy tín trên thế giới  (http://www.incomCRM.com/crm/about/about-incomCRM.html#awards)

Chúng tôi tư vấn và đưa ra cách thức giải quyết một cách chi tiết và toàn diện các vấn đề theo hoàn cảnh cụ thể của bạn. Hảy liên hệ đến chúng tôi để nhận được sự tư vấn miễn phí, những phương án cần được triển khai áp dụng phù hợp.

Mọi chi tiết, xin vui lòng liên hệ:

Công Ty Cổ Phần Phần Mềm Phát Triển (PTSOFT JSC)
297/12 Nơ Trang Long, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh
(338/5/9C Nguyễn Xí Phường 13, Quận Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh)
Tel, fax:             082 200 2912
Mobile:             0905 26 71 80
Email:              contact@phattrienvn.com ; pthauit@gmail.com
Website:          http://phattrienvn.com